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San José, Costa Rica – 6 de noviembre 2024. El estudio “Reputación en Centroamérica 2024: El valor de la confianza” reafirma la importancia de la confianza en el liderazgo empresarial de la región.
Por segundo año consecutivo, el Consejo Nacional para la Sostenibilidad en alianza con Datos Group, Pizzolante y la Revista Estrategia & Negocios presentan los resultados del estudio, una investigación clave que explora los retos y oportunidades para consolidar la confianza en el entorno empresarial de Centroamérica.
Este análisis, busca ofrecer más que una medición de visibilidad; se enfoca en cómo las empresas pueden fortalecer la conexión con sus públicos a través de una confianza sólida y perdurable.
La confianza como eje diferenciador en el liderazgo empresarial
El estudio subraya la relevancia de la confianza en las organizaciones, en especial en el contexto actual de incertidumbre y competencia. Los resultados destacan que las empresas y líderes que invierten en su capital reputacional y proyectan un impacto positivo en su entorno, ganan la confianza de sus públicos.
En este sentido, el análisis ofrece una visión integral de las mejores prácticas para construir y mantener la confiabilidad en un entorno cambiante.
“Cuando se habla de sostenibilidad está ligada a la confianza y la reputación. La sociedad agradece y confía cada vez más en las empresas que hacen y comunican dichas acciones en pro de las comunidades”, explicó Francisco Gamboa, Ministro de Economía, Industria y Comercio.
Principales hallazgos: Empresas privadas lideran en confianza
Datos Group identificó tres grandes grupos que engloban la percepción de cómo se genera la confianza tanto en las empresas como en los líderes empresariales y se desglosa en: sus características o rasgos personales (lo que son), sus acciones (lo que hacen) y su propósito (para quién lo hacen).
Entre los 13 tipos de organizaciones investigadas, las empresas privadas sobresalen, inspirando el mayor nivel de confianza con un 44,1%, una cifra que sube ligeramente respecto al 41,5% registrado en 2023. Las universidades ocupan el segundo lugar con un 12,6% (un aumento de 3,6% en comparación con el año anterior), aunque persiste una notable distancia entre las instituciones académicas y el sector empresarial.
“Hoy, más que nunca, las empresas no solo son evaluadas por su desempeño financiero, sino por su compromiso con el bienestar social, el cuidado del medio ambiente y la creación de valor a largo plazo para todas las partes interesadas. Este compromiso no es solo una ventaja competitiva: es un imperativo ético y una expectativa creciente por parte de consumidores, inversionistas y comunidades”, afirmó Arianna Cruz, coordinadora del Consejo Nacional para la Sostenibilidad.
Costa Rica: confianza en el sector empresarial nacional
Al observar los datos específicos de Costa Rica, el estudio destaca que la confianza en la empresa privada alcanza un 31,7%, manteniéndose como el sector más confiable del país. Los líderes empresariales costarricenses gozan de un alto nivel de confianza, con un 65%, lo que resalta su influencia en el entorno nacional.
En términos de tipos de organizaciones, un 58% de los costarricenses consultados (265) confía en las empresas corporativas, en contraste con un 32% en empresas familiares. Sin embargo, las empresas transnacionales gozan de mayor confianza que las nacionales, con un 46% frente a un 34% respectivamente.
Top 10 de empresas en Costa Rica
- Dos Pinos
- Coope Ande
- Automercado
- Café Britt
- Purdy Motor
- ICE
- Walmart
- Kolbi
- Lizano
- Pipasa
En la clasificación de los líderes empresariales más confiables de Centroamérica, destaca Cristina Ronski, CEO de Walmart para la región, quien se ubica en el puesto 13 entre los 30 principales líderes, siendo la segunda mujer en este listado después de Connie Benietez de Paiz, CEO de Panifresh.
Mujeres empresarias en Costa Rica de alta confianza
Costa Rica también tiene una fuerte representación en el listado de las 30 mujeres empresarias y ejecutivas de alta confianza en Centroamérica. Entre las costarricenses destacan:
- Gisela Sánchez, presidenta ejecutiva del BCIE (puesto 7)
- Alexandra Márquez-Massino, Gerente General de Coope Ande (puesto 12)
- Mayela Rojas Solórzano, Gerente General de Grupo Mutual (puesto 19)
- Ileana Rojas, Vicepresidenta Global de Intel (puesto 20)
- Verónica Amanda Castro, Gerente General de Cargill en Costa Rica (puesto 22)
Desafíos para otros sectores y oportunidades de mejora
El estudio también revela que un 12.3% de los 2.426 encuestados muestra desconfianza hacia cualquier institución, reflejando la desconexión entre las organizaciones y las necesidades de los ciudadanos.
Además, las instituciones religiosas, como la Iglesia Católica, que ocupa el cuarto lugar con un 10,7%, han visto una disminución de 5,9 puntos respecto a 2023. Las iglesias evangélicas también registran una caída, del 5,9% al 4,6 este año.
Relevancia de la confianza en un contexto global incierto
“La confianza se ha vuelto un elemento fundamental en la toma de decisiones”, explicó Ítalo Pizzolante, socio fundador de Pizzolante, en relación con el enfoque del Foro Económico Mundial en Davos, que destacó la reconstrucción de la confianza ante los riesgos de desinformación global.
En este contexto, el estudio muestra que las ONG ‘s alcanzan el quinto lugar con 5,7%, superando al Gobierno, que suma un 3,2% en confianza, aunque registra un ligero aumento frente al 1,8% del año pasado.
En la parte baja del ranking, los Medios de Comunicación (2,3%) y el Sistema Judicial (0.9%) cierran la lista, reflejando el desafío que enfrentan estas instituciones para conectar con el público.
Este estudio se consolida como una herramienta vital para comprender el estado de la confianza en las organizaciones y líderes de Centroamérica y, reafirma su compromiso de ser un recurso esencial para empresas y sectores interesados en fortalecer su conexión con la sociedad.
