- Canales digitales siempre disponibles
- Entidad inicia ajuste de operaciones en Oficinas Centrales
San José 23 de marzo, 2026. El Banco de Costa Rica (BCR) informa a sus clientes y público en general que, con motivo de la celebración de la Semana Santa, esta institución laborará de la siguiente manera:
- Del lunes 30, martes 31 de marzo y jueves 1º de abril: las oficinas laborarán en su horario normal
- El jueves 02, viernes 03 y sábado 04 de abril las oficinas de todo el país estarán cerradas
A partir del lunes 07 de abril se restablecen los horarios regulares de atención al público en todas las oficinas del país.
Clientes pueden realizar transacciones en canales digitales:
El BCR dispone de múltiples canales digitales para que los clientes puedan realizar sus trámites de manera autogestionada, rápida, segura y sin necesidad de visitar una oficina comercial:
- Para solicitud de créditos, CDP, Ahorro Automático, cambio de tarjetas, entre otros pueden ingresar a BCR Directo, que está disponible en la página web www.bancobcr.com y en el App BCR Móvil
- Desde www.bancobcr.com y en el App BCR Móvil, los clientes tienen acceso a sus cuentas, pueden realizar el pago de servicios, SINPE Móvil, transferencias, gestionar certificaciones (por ejemplo, de cuenta IBAN), consultar de saldos, estados de cuenta, movimientos del día, realizar trámites de las subsidiarias y muchas opciones adicionales
- Los clientes también pueden afiliarse a los canales digitales, solicitar el PIN de sus tarjetas y recuperar su contraseña de la oficina virtual, sin costo; para conocer cómo hacerlo, en el canal de YouTube del Banco se encuentran a disposición una serie de tutoriales que ofrecen una guía paso a paso de estas y muchas otras transacciones
- Para los clientes empresariales se dispone de BCR Comercial, aplicación móvil que también les permite realizar una gran cantidad de gestiones de manera digital relacionadas con la cuenta de la empresa: consultas, aprobaciones, transferencias, entre otras
Asimismo, los Puntos Tucán ubicados en comercios a lo largo de todo el país permiten realizar transacciones como: pago de servicios públicos y privados, depósitos, recargas telefónicas, pago de préstamos o tarjetas, transferencias, entre otros. La lista con las ubicaciones de los Puntos Tucán se puede consultar aquí.
Además, en el transcurso de abril el BCR iniciará un proceso preventivo de redistribución de sus oficinas centrales, que no tendrá afectación ni cambio alguno para clientes. El ajuste de operaciones en el edificio es resultado de evaluaciones técnicas, mismas que mostraron que requiere un reforzamiento estructural.
Por lo anterior y aras de actuar con responsabilidad, se tomó la decisión de reubicar de forma progresiva a los equipos que trabajaban en los pisos superiores de la edificación. Este movimiento permite mantener la operación estable y segura, sin afectación alguna para colaboradores ni para quienes utilizan sus servicios.
Es importante subrayar que esta medida no representa un riesgo y no afecta la prestación de servicios. De hecho, se toma justamente para garantizar que todo continúe funcionando con absoluta normalidad. Precisamente por lo anterior, esta redistribución no representa cambios en el servicio que se brinda. La atención a clientes funciona con normalidad en Oficinas Centrales.
El Centro de Asistencia a Clientes (2211-1111) y el WhatsApp (2211-1135), se mantendrán disponibles sin restricción de horario o fecha.
