- Iniciativa de Península Papagayo articula a cuatro operaciones del destino para generar oportunidades de bienestar, educación, inclusión y desarrollo profesional para sus colaboradores y familias.
Guanacaste, El pasado 3 de noviembre de 2026. Un proyecto que beneficia a 2.084 colaboradores de Península Papagayo, fue reconocido como ganador de la categoría Social Énfasis Colaboradores, del Premio AmCham Negocios Sostenibles 2026, otorgado por la Cámara Costarricense-Norteamericana de Comercio. La iniciativa, denominada Papagayo Somos Todos, desarrolla acciones de bienestar, educación, salud, inclusión, empleabilidad, emprendimiento y voluntariado a partir de las necesidades de las personas colaboradoras y sus familias.
Con el respaldo y compromiso de Mohari Hospitality, como propietario, el proyecto articula los esfuerzos de Ecodesarrollo Papagayo, Four Seasons Resort Peninsula Papagayo, Andaz Peninsula Papagayo y Nekajui Peninsula Papagayo, a Ritz-Carlton Reserve. Aunque estas operaciones mantienen estructuras independientes, comparten una visión y estrategia social que les permite integrar conocimientos, especialistas, metodologías, recursos y buenas prácticas para ampliar las oportunidades de desarrollo de sus equipos.
La estrategia comenzó en 2022 y actualmente se implementa mediante un Comité Social y cinco subcomités especializados en bienestar de las personas colaboradoras, voluntariado, género, discapacidad e inclusión LGBTIQ+. Su modelo parte de la escucha y la medición de necesidades para definir acciones, dar seguimiento a sus resultados y ajustar las intervenciones mediante un proceso de mejora continua.
Entre los principales resultados, se encuentran la implementación de 13 iniciativas durante 2025 y la atención del 100 % de los hogares identificados en condición de pobreza multidimensional. En 2026, la aplicación del Índice de Desarrollo de Oportunidades Sociales, alcanzó a 1.596 personas colaboradoras de las cuatro principales operaciones del destino y fortaleció la capacidad de identificar brechas y orientar nuevas oportunidades de desarrollo.
Algunas de las organizaciones que han participado en distintas etapas del proyecto, aportando conocimientos, capacitaciones especializadas y acompañamiento son: Horizonte Positivo-INCAE, Alianza Empresarial para el Desarrollo (AED), Efecto Boomerang, Tria Inspira, Con Otros Ojos, Centro de Enseñanza Especial de Liberia (CEELI), Colegio Técnico Profesional de Sardinal (CTP de Sardinal), Transvida y Asociación de Mujeres Transgénero de Puntarenas.
“Este reconocimiento pone en valor una forma distinta de gestionar el bienestar: escuchar a las personas, comprender sus necesidades y unir capacidades para convertirlas en oportunidades concretas. El mayor logro es que colaboradores de distintas operaciones puedan acceder a acompañamiento, formación y herramientas que favorecen su desarrollo y el de sus familias”, afirmó Susana Vicente, Vicepresidente de Sostenibilidad.
Oportunidades que se traducen en resultados
Como parte del proyecto, se brindaron más de 100 consultas y asesorías sociales en temas como vivienda, aseguramiento, trámites migratorios, salud mental y acceso a servicios. Este acompañamiento se complementa con una profesional en Trabajo Social que brinda atención confidencial y personalizada a las personas colaboradoras de las distintas propiedades.
La educación y el desarrollo de capacidades también constituyen componentes centrales. El programa de inglés alcanzó a 230 personas, principalmente en posiciones operativas, y cuatro participantes obtuvieron promociones laborales en las que el dominio del idioma fue considerado entre los factores de valoración. Asimismo, se desarrollaron iniciativas de alfabetización, educación secundaria, educación financiera, emprendimiento y preparación para obtener la licencia de conducir.
En materia de bienestar emocional, se realizaron tres talleres de salud mental con la participación de 104 personas, además de referencias a servicios profesionales de psicología. En bienestar financiero, 60 personas participaron en el Reto del Ahorro, 12 en la Escuela de Finanzas y 10 recibieron asesoría legal individual relacionada con situaciones financieras.
El proyecto también ha impulsado entornos laborales más diversos e inclusivos. Entre sus avances se encuentran la realización de un estudio de brechas de género; la generación de prácticas laborales para estudiantes con discapacidad; la elaboración de procedimientos para la atención inclusiva de huéspedes; la firma de la Declaración de San José; y el desarrollo de una Guía de Allyship LGBTIQ+ aplicable tanto a la cultura laboral como a la experiencia de servicio.
