San José, 11 de marzo de 2025. El Banco de Costa Rica (BCR) inició con la implementación de una moderna red de Cajeros Automáticos que es parte del plan estratégico que busca ofrecer las mejores experiencias a sus clientes, apoyados en la innovación tecnológica
Los nuevos dispositivos cuentan con la última tecnología del mercado para este tipo de herramientas de autogestión, lo que convierte al BCR en el único Banco público en ofrecer a sus clientes agilidad, seguridad e innovación en el uso de cajeros automáticos.
Novedades y beneficios
- Lectora contacless: ya no será necesario que los clientes inserten la tarjeta, con solo acercarla el cajero leerá los datos del medio de pago. Esto mitigará los casos en que el cliente olvidó o el “cajero se tragó la tarjeta”
- Pantalla táctil (touchscreen): los botones ya son cosa del pasado, ahora los usuarios “harán clic” sobre las opciones de la pantalla para realizar sus gestiones
- Gráfica amigable e intuitiva: Las instrucciones en pantalla guían al usuario en toda la transacción, brindando una experiencia sencilla y amigable
- Mecanismos de seguridad robustos: físicamente el dispositivo tiene una mejor disposición de la pantalla para que solo sea apreciada por la persona que está frente a ella. No es posible que se le coloquen dispositivos de clonación de tarjetas y los materiales con que están construidos son mucho más resistentes que los cajeros actuales
“La implementación de esta nueva red de cajeros automáticos forma parte de los procesos de innovación que el BCR ha venido realizando con miras a ofrecer excelencia en el trato, tecnología y un amplio portafolio de productos y servicios, que permitan promover el desarrollo sostenible del país. Nos enorgullece ser el primer Banco público en ofrecer estos dispositivos”, afirmó Mynor Hernández, Gerente Corporativo de Operaciones del BCR.
Los nuevos dispositivos ya se encuentran en BCR Oficinas Centrales, BCR Sabanilla, BCR Cañas, BCR Liberia y BCR Tamarindo. Durante el 2025 se instalarán aproximadamente 200 y el resto de los equipos se colocarán durante el 2026.
Aun cuando los pasos para utilizar los dispositivos no cambian, los Asesores de Servicio estarán a disposición para evacuar las consultas que tengan los clientes. Ellos apoyarán con dudas sobre este y cualquier otra relacionada con los canales alternativos con los que cuenta la institución.
“El BCR continuará realizando inversiones importantes en equipos y tecnologías para mejorar los servicios en favor de nuestros clientes”, concluyó Hernández.
