· A través de Programa de Excelencia Operacional impulsado por la Cámara Costarricense de la Salud y el INA
· Iniciativa incluyó diagnóstico integral, 55 horas de capacitación y asistencia técnica para implementar Sistemas de Gestión de la Calidad.
San José, febrero de 2026. Trece pequeñas y medianas empresas del sector salud se graduaron del Programa de Excelencia Operacional mediante la Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, desarrollado de forma conjunta por la Cámara Costarricense de la Salud (CCS) y el Instituto Nacional de Aprendizaje (INA), con el objetivo de fortalecer la competitividad, productividad y calidad de los servicios de salud del país.
La iniciativa estuvo orientada a robustecer la productividad de las PYMES prestadoras de servicios de salud mediante la optimización de prácticas clínicas, la mejora de la gestión operativa y la implementación efectiva de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), alineado con estándares nacionales e internacionales.
El programa fue ejecutado por Health Choices International, firma especializada en sistemas de gestión y estándares de calidad en salud.
Durante su ejecución, las empresas participantes atravesaron un proceso estructurado que incluyó un taller de inducción, un diagnóstico integral de gestión, un programa de capacitación especializado, con al menos 55 horas de formación, y asistencia técnica para la implementación del SGC.
El diagnóstico contempló visitas in situ, revisión documental, entrevistas estructuradas y la identificación de brechas frente a estándares internacionales de calidad y seguridad del paciente. Posteriormente, cada organización desarrolló planes de acción personalizados, manuales, políticas y protocolos, además de herramientas orientadas a la mejora continua.
Organizaciones graduadas
Las empresas participantes pertenecen a diversos segmentos estratégicos del sector salud, incluyendo clínicas odontológicas, centros médicos y servicios especializados.
Entre las organizaciones que culminaron el proceso se encuentran:
· Costa Rica Dental Team
· Centro de Salud Bello Horizonte
· Coco Dental Care
· Medi Red Costa Rica
· Clínica Santa Fe
· Innova Dental
· Centro Médico La Asunción
· Fortuna Medical Center
· ConfiDental Costa Rica
· Gora Dental
· MEDICENTRO La Sabana
· Centro Médico Jackson’s Memorial
· Clínica 20/20
Impacto en el sector
Como parte de los entregables, las empresas recibieron certificados de capacitación, informes diagnósticos detallados, manuales de calidad personalizados y planes de trabajo post-diagnóstico para garantizar la sostenibilidad de las mejoras implementadas.
Adicionalmente, el proceso permitió estandarizar procesos clínicos y administrativos, fortalecer la cultura organizacional orientada a la mejora continua y reforzar la seguridad y calidad en la atención al paciente.
Massimo Manzi, Director Ejecutivo de la Cámara, destacó que esta iniciativa marcó un hito en el fortalecimiento de las PYMES del sector.
“Este programa demostró que cuando articulamos esfuerzos entre el sector público y privado, logramos resultados concretos. Las empresas que hoy se graduaron no solo fortalecieron sus procesos internos, sino que elevaron sus estándares de calidad y seguridad del paciente, alineándose con buenas prácticas internacionales.”
“El programa de becas empresariales del INA busca solventar necesidades actuales de las PYMES. En este caso puntual, 13 empresas del sector salud mejoraron sus procesos internos, permitiéndoles brindar servicios con un mayor nivel de excelencia, potenciando la competitividad nacional en este sector estratégico para la economía del país”, destacó Fernando Sánchez Matarrita, Jefatura de la Unidad para el Fomento y Desarrollo Empresarial del INA.
Andrés Jarquín, administrador de Clínica Santa Fe, señaló que el programa representó un proceso transformador que permitió fortalecer su estructura organizacional y elevar sus estándares de calidad .
Por su parte, Ana Isabel Alvarado, del Centro de Salud Bello Horizonte, indicó que la implementación de un sistema de gestión más estructurado les permitió trabajar con mayor claridad, organización y enfoque estratégico.
Con esta graduación, la Cámara Costarricense de la Salud y el INA consolidaron un modelo de articulación orientado a promover una atención más segura, eficiente y alineada con estándares internacionales de calidad.
La Cámara Costarricense de la Salud agrupa a más de 600 organizaciones, entre hospitales, clínicas, aseguradoras, farmacéuticas, universidades y proveedores del sector, y se ha consolidado como un actor clave en la promoción de políticas que impulsen una salud más accesible, innovadora y humana.
