El Observatorio de Comunicación Digital es un estudio sistematizado de “escucha social” (Social Listening) sobre los temas más importantes que se generan en redes sociales en Costa Rica, en un tiempo determinado, que muestran tendencias, hábitos y otros comportamientos sociales relacionados con el quehacer del país. Este estudio es creado por el Campus Creativo de la Universidad Latina de Costa Rica, con el apoyo de la compañía especializada en monitoreo social Kantar IBOPE Media.
Las investigaciones de “escucha social” (Social Listening) no pueden considerarse estudios de opinión pública, sino que deben entenderse como el resultado de un análisis cuantitativo del comportamiento digital, basado en el volumen de conversación en redes sociales, blogs y sitios web abiertos. Además,se incluyen otros canales de comunicación digital, para categorizar el sentimiento de dicha conversación, a partir del trabajo de un equipo de “minería de datos” que revisa, recategoriza (cuando corresponde) y etiqueta todo el volumen que ingresa a los sistemas que para estos fines se han utilizado.
El objetivo de este estudio es mostrar las tendencias de la conversación digital alrededor de las figuras políticas entre el 01 de junio de 2025 y el 31 de agosto de 2025, las emociones que generaron entre los habitantes del país y la dinámica en general de la comunicación digital, así como el comportamiento en redes sociales y web pública de Costa Rica durante este periodo.
Los datos se obtienen mediante el uso de las herramientas de Social Listening Adspend de Kantar IBOPE Media y Mention; las cuales tienen acceso a todo espacio público disponible en la web, por ejemplo, redes sociales con perfiles públicos, blogs y en general, todo aquello que sea de libre acceso en internet.
Para efectos de este reporte, se eliminaron los mensajes y comentarios provenientes de cuentas identificadas como “troles digitales”; es decir, usuarios en redes sociales que no tienen ningún tema de contenido o conversación que no sea relacionado con ataques directos o indirectos y que, por lo general, su comportamiento se desarrolla desde el “anonimato”, perfiles falsos, bots y otros mecanismos similares. Para este informe esto representa un 11,5% del volumen de la conversación, el cual fue descartado de la data que se analizará a continuación.
Los sistemas de “escucha social” obtuvieron durante el periodo de investigación entre el 01 de junio de 2025 y el 31 de agosto de 2025, un volumen de 186.344 menciones; dirigido hacia la figura del presidente, vicepresidentes, ministros, viceministros, diputados u otras figuras públicas, involucradas en el quehacer político del país.
A continuación, se detalla el porcentaje de aporte que hizo cada plataforma en las herramientas de social listening, durante el periodo a investigar:
Tabla 1:
Porcentaje del aporte de datos por plataforma de web pública
| Plataforma de Web pública | Porcentaje del aporte de datos |
| 24% | |
| X | 23% |
| TikTok | 19% |
| Sitios de noticias | 17% |
| YouTube | 15% |
| Otras redes sociales y Web Pública | 2% |
Fuente: Adspend y Mention, septiembre 2025
En el sitio web oficial del presente informe, se ofrecen más detalles metodológicos sobre la investigación, además de los anteriores reportes publicados:
PRINCIPALES HALLAZGOS DEL INFORME #29
1. Candidatos presidenciales con relevancia digital: El estudio identificó que Laura Fernández (PPSO), Álvaro Ramos (PLN), Claudia Dobles (CAC), Ariel Robles (FA), Natalia Díaz (UP) y Fabricio Alvarado (NR) lideraron la conversación digital en el último trimestre. Sus campañas generaron tanto apoyo como críticas intensas, lo que refuerza su posición en el debate político digital. El “ruido” generado por videos virales, anuncios de candidaturas y confrontaciones partidarias se proyectan como un factor decisivo a un mes del arranque de la campaña electoral.
3. Liderazgo digital del Presidente contrasta con un vulnerable Ejecutivo. El Presidente Rodrigo Chaves mantiene un balance positivo en la conversación digital, con un 42% de comentarios positivos frente a un 40% de negativos. En contraste, el resto del Poder Ejecutivo enfrenta un panorama mucho más adverso: apenas un 23% de valoración positiva contra un 52% de comentarios negativos. Esto consolida a la figura presidencial como el eje de la legitimidad comunicativa del gobierno, aún en medio de crisis políticas.
4. Violencia digital hacia mujeres en política: un fenómeno persistente: El Observatorio detectó que la violencia digital contra figuras femeninas se concentran en ataques a la reputación (42%), burlas a la edad y apariencia física (31%) y deslegitimación de sus propuestas (22%). Esta lista la encabeza la candidata Claudia Dobles, seguida por la diputada oficialista Pilar Cisneros y la expresidenta Laura Chinchilla. Esta patrón revela un entorno desigual que afecta directamente la participación y credibilidad de las mujeres en la política nacional.
5. Renuncia de varios jerarcas y posible renuncia del presidente Chaves fue la transmisión más vista en el último trimestre. La conferencia del 30 de julio, marcada por cambios en el gabinete y la posible renuncia presidencial alcanzó un tope de 16.265 dispositivos conectados en vivo y más de 337 mil vistas posteriores (récord en esta administración). Este formato se consolida como una vitrina eficaz para generar conversación política y fijar agenda mediática en el país.
a. ¿Cuál es la valoración de los cibernautas en Costa Rica hacia el presidente Rodrigo Chaves y otras figuras políticas en Costa Rica?
A partir del análisis del volumen de la conversación digital para el Poder Ejecutivo, se estudió la valoración de los comentarios, lo cual revela que el 42,1% de todo lo conversado en redes y la web pública es positivo hacia el presidente Rodrigo Chaves Robles, versus el 40,6% de comentarios negativos.
Estos datos contrastan con el 23,7% de comentarios positivos y el 54,5% de comentarios negativos que recibe el resto del Poder Ejecutivo. Este análisis recopila la conversación en torno a los ministros, viceministros y otras figuras de la actual administración.
