San José, Costa Rica. La transformación del empleo en Costa Rica no se relaciona únicamente con el avance de la automatización y la inteligencia artificial, sino también con los cambios en las habilidades que requieren las empresas. Además de las competencias tecnológicas, cada vez cobran mayor relevancia habilidades como la adaptabilidad, la comunicación, la resolución de problemas y el trabajo en equipo, lo que plantea nuevos retos para las personas trabajadoras, las empresas y el sistema educativo.
Los resultados de la Encuesta Nacional de Demanda Laboral (Enadel) 2025, del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC), muestran las habilidades que actualmente requieren los establecimientos del sector Servicios. El estudio identifica habilidades físicas, técnicas y socioemocionales, además de recoger información sobre las necesidades de capacitación de las empresas.
En un mercado laboral marcado por la incorporación de nuevas tecnologías, las empresas requieren cada vez más una combinación de conocimientos técnicos y capacidades humanas. Estas habilidades adquieren relevancia junto con las competencias específicas necesarias para desempeñar cada puesto.
Esta realidad adquiere mayor importancia a medida que la automatización y la inteligencia artificial modifican la forma en que se realizan determinadas tareas. Para Costa Rica, el desafío no consiste únicamente en incorporar nuevas tecnologías, sino también en preparar a las personas para desempeñarse en puestos donde las habilidades humanas y tecnológicas serán cada vez más complementarias.
“La automatización no significa necesariamente menos empleo; significa que una parte importante del valor del trabajo se está desplazando desde las tareas repetitivas hacia capacidades que la tecnología difícilmente puede sustituir por completo. El reto para nuestro país es lograr que la población trabajadora pueda adquirir esas nuevas competencias a tiempo”, explicó Juan Chaves, Director de la carrera de Economía de la Universidad San Marcos (USAM).
La transformación tecnológica también obliga a repensar la capacitación como un proceso que no termina con la incorporación de una persona al mercado laboral. En este contexto, la actualización y el fortalecimiento de las habilidades existentes, así como la adquisición de nuevas competencias para desempeñar otras funciones, son fundamentales para mantener la empleabilidad a medida que cambian las tareas y herramientas asociadas con cada ocupación.
En este escenario, las empresas tienen un papel relevante. La adopción de inteligencia artificial y automatización requiere no solo inversión en tecnología, sino también estrategias para que los trabajadores puedan comprender, utilizar e integrar estas herramientas en sus labores. Esto implica desarrollar las habilidades necesarias para que puedan emplearlas con criterio y aprovecharlas de manera efectiva, combinando sus capacidades humanas con las nuevas competencias tecnológicas.
Para el sistema educativo, el reto es similar: fortalecer las competencias digitales y técnicas sin dejar de lado aquellas habilidades humanas que continúan siendo fundamentales en el entorno laboral, como la comunicación, la capacidad de adaptación, el trabajo colaborativo y la resolución de problemas.
El desafío tampoco se limita a quienes ingresarán por primera vez al mercado laboral. Miles de personas que ya están trabajando deberán actualizar sus conocimientos y desarrollar nuevas competencias para adaptarse a ocupaciones cuyos procesos y responsabilidades están cambiando.
La transformación del empleo involucra tanto la evolución de las ocupaciones existentes como la aparición de nuevas tareas y oportunidades asociadas con el cambio tecnológico. En este contexto, la capacitación continua y el desarrollo de nuevas competencias adquieren relevancia ante un mercado laboral en el que las habilidades técnicas y humanas son cada vez más complementarias.
