- Casi 100 dispositivos están instalados en oficinas de todo el país y para finales del 2025 la cifra ascenderá a 165
- Más de cinco mil transacciones se realizan mensualmente en estos dispositivos
- La ubicación de los equipos se puede consultar en www.bancobcr.com > Ubícanos
San José 30 de junio, 2025. Como parte su plan estratégico para ofrecer las mejores experiencias a sus clientes, apoyados en la innovación tecnológica, el Banco de Costa Rica (BCR) tiene a disposición de sus clientes los AutoservicioBCR.
Estos dispositivos cuentan con la última tecnología del mercado para este tipo de herramientas de autogestión, ofreciendo a sus clientes agilidad, seguridad e innovación al no tener que hacer filas para esperar ser atendidos en una caja tradicional.
Para utilizar los AutoservicioBCR el cliente debe colocar su usuario personalizado, contraseña y BCR Clave Virtual. Estos elementos ya se utilizan al ingresar a la oficina virtual en www.bancobcr.com o la aplicación BCR Móvil.
Entre las transacciones que se pueden realizar de manera autogestiona están: retiros de efectivo sin tener la tarjeta presente, depósitos de efectivo, transferencias entre cuentas BCR, pago de más de 400 servicios públicos y privados, tasaciones, préstamos, compra o venta de dólares y depósitos judiciales.
Para conocer cómo utilizar los AutoservicioBCR, la entidad ha desarrollado este tutorial ubicado en su canal de YouTube BancoBCR. Además, las personas pueden solicitar apoyo a los Asesores de Servicio, estos colaboradores BCR están claramente identificados en las oficinas, son expertos en el funcionamiento de los dispositivos, por lo que pueden ayudar y enseñar a utilizar los equipos a quienes les consulten.
Ventajas y beneficios de los AutoservicioBCR
- Las transacciones se pueden realizar en minutos, sin tener que esperar en las filas de cajas
- Tienen la capacidad de entregar “vueltos” en billetes. En caso de fracciones menores a ¢1 000, se acreditan en la cuenta del cliente
- El pago de los servicios públicos y privados en los AutoservicioBCR está exento del cobro de comisión
- Estos equipos permiten el envío de comprobantes por medio de correo electrónico, lo que evita extravíos y tener una evidencia más perdurable en el tiempo
- Permite que los clientes retiren dinero de sus cuentas sin portar su tarjeta, eligiendo las denominaciones en que desean se le entreguen los billetes
- En el caso de las transacciones con dólares y en especial en la compra y venta, los equipos reciben y entregan billetes de $1, $20 y $100
- Se reduce el impacto ambiental ya que mitiga la impresión de comprobantes en papel
AutoservicioBCR es un dispositivo autogestionable ubicado en las oficinas BCR, por lo que el Banco nunca llamará o enviará correos electrónicos a los clientes para solicitar información confidencial para realizar matrículas, entregar claves de acceso o instalar programas adicionales.
