- Los 421 dispositivos cuentan con la última tecnología del mercado
- Unidades son contactless con pantalla táctil, gráfica amigable e intuitiva y accesibles
San José 10 de setiembre, 2026. Como parte de su estrategia de innovación y en aras de mantener una cobertura nacional de calidad y excelencia para sus clientes, el Banco de Costa Rica (BCR) finalizó la modernización de su red de cajeros automáticos, instalando 421 dispositivos de última tecnología en todo el país.
Entre las novedades de los dispositivos están:
- Lectora contacless: ya no será necesario que las personas inserten la tarjeta, con solo acercarla al lector, el cajero leerá los datos del medio de pago. Esto también aplica si el cliente tiene digitalizados sus medios de pago en billeteras o relojes inteligentes. Con esta mejora se mitigan los casos de olvido o el famoso el “cajero se tragó la tarjeta”
- Pantalla táctil: los botones ya son cosa del pasado, ahora los usuarios “hacen clic” sobre las opciones de la pantalla para realizar sus gestiones
- Gráfica amigable e intuitiva: las imágenes y la letra de las pantallas son más grandes y agradables a la vista
- Accesibilidad: los nuevos cajeros automáticos incorporarán una Guía de Voz que los hace más accesibles para personas con discapacidad visual. Para respaldar la implementación de estas mejoras el BCR recibió la asesoría de especialistas del Instituto Hellen Keller, quienes, junto con representantes del Patronato Nacional de Ciegos, visitaron Oficinas Centrales para realizar pruebas de campo y verificar el funcionamiento de los equipos
La nueva red de ATMs (como también se les denomina) ofrece la posibilidad de realizar una amplia gama de gestiones sin necesidad de esperar ser atendido en las cajas y plataformas de las oficinas:
1. Retiro de efectivo
2. Depósito de billetes
3. Cambio de pin de las tarjetas
4. Pago de servicios públicos
5. Pago de tarjeta de crédito (con efectivo o rebajo de cuenta)
6. Pago de cuota de préstamos
7. Transferencias entre cuentas
8. Consulta de saldos
Adicionalmente y con el objetivo de que los clientes puedan conocer cómo se realizan estas transacciones en los dispositivos, la entidad ha desarrollado una serie de videos tutoriales que se encuentran en el canal BancoBCR de YouTube o que pueden verse ingresando directamente aquí.
El Banco mantiene en sus oficinas un grupo de asesores que está al servicio de los clientes para evacuar consultas sobre el uso de los cajeros o cualquier otro de los canales alternativos con los que cuenta la institución.
“La implementación de estos modernos cajeros, forma parte de los procesos de innovación que el BCR ha venido realizando desde hace varios años. Nuestra prioridad es mejorar los servicios en beneficio de nuestros clientes, evitarles las filas para ser atendido en cajas o plataformas, promoviendo la autogestión de sus trámites”, afirmó Mynor Hernández, Gerente Corporativo de Operaciones del BCR.
