• Empresas costarricenses apuestan por beneficios de salud como estrategia de retención y productividad.
• MAPFRE Costa Rica relanza su seguro colectivo de salud con mejoras tecnológicas y una red médica ampliada.

23 junio 2025.En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la protección integral del talento humano se ha convertido en una prioridad para muchas organizaciones. En este contexto, los seguros colectivos de salud han tomado mucha relevancia dentro de esta estrategia corporativa, ya que no solo representan un respaldo financiero en caso de enfermedad o accidente, sino que también se han consolidado como una herramienta para fortalecer la fidelización, mejorar la productividad y consolidar la cultura del bienestar de los colaboradores en las empresas.

Un seguro de salud colectivo es una póliza contratada por una empresa para cubrir a un grupo de personas, generalmente sus colaboradores y, en algunos casos, sus familiares. A diferencia de los seguros individuales, estos planes ofrecen condiciones preferenciales en términos de coberturas, deducibles, primas y acceso a servicios médicos, gracias a la economía de escala que representa asegurar a un grupo.

“El colaborador que cuenta con un seguro de salud se siente respaldado y protegido. Esto aumenta su compromiso con la empresa y, por ende, su productividad”, señala Armando Sevilla, director Comercial de MAPFRE Costa Rica.

Además, añadió, en un momento donde las organizaciones buscan atraer y retener talento mediante propuestas de valor que van más allá del salario tradicional, los seguros de salud reatan, ya que son parte del llamado salario emocional.

Específicamente, su inclusión en los paquetes de compensación permite que los trabajadores valoren más su vínculo con la empresa y desarrollen un sentido de pertenencia más profundo. Esto se traduce en una mayor retención de personal, mejor clima organizacional y una reputación corporativa sólida.

Para Sevilla, “las empresas que ofrecen beneficios como seguros de salud y vida logran destacarse como empleadores responsables y comprometidos con el bienestar de su equipo, lo que se traduce en una mayor competitividad en el mercado”.

Asimismo, estos seguros permiten que las empresas brinden atención médica privada a sus equipos de trabajo, lo cual se traduce en tiempos de respuesta más cortos, menor ausentismo laboral y una percepción más positiva por parte de los colaboradores sobre su ambiente de trabajo.

Pero ¿cómo seleccionar el seguro adecuado?

Sevilla mencionó que elegir un seguro colectivo de salud requiere un análisis detallado de las características de la fuerza laboral y de los objetivos estratégicos de la empresa. Según MAPFRE Costa Rica, uno de los primeros pasos consiste en segmentar a los empleados por edad, género y otros criterios relevantes para diseñar un plan ajustado a sus necesidades reales.

“También es importante contar con la guía de un asesor de seguros que pueda acompañar el proceso de elección, tomando en cuenta aspectos como deducibles, coaseguros, exclusiones y la red médica disponible”, añadió el director Comercial de MAPFRE Costa Rica.

Otro aspecto clave es la comunicación. Esto porque los colaboradores deben conocer con claridad los beneficios, coberturas y procedimientos para aprovechar el seguro, lo cual impacta directamente en la efectividad del programa.

MAPFRE relanza su seguro colectivo de salud en Costa Rica

Conscientes de esta realidad, MAPFRE Costa Rica relanzó recientemente su seguro colectivo de salud con una propuesta renovada que incorpora mayor tecnología, autogestión para asegurados y aliados, así como una red médica ampliada. Sevilla mencionó que este relanzamiento busca responder a la creciente demanda de soluciones más accesibles, ágiles y adaptadas a las necesidades del mercado corporativo nacional.

Una de las principales novedades es la implementación de plataformas digitales que permiten a los asegurados obtener su carné de atención médica en tiempo real, cargar reclamos, gestionar pre-autorizaciones y acceder a información desde una Oficina Virtual del Afiliado. Estas funcionalidades también están disponibles para intermediarios y proveedores médicos, lo que agiliza significativamente los procesos.

Sevilla explicó que este producto está orientado a grupos naturales; es decir, colectivos con vínculo preexistente como relaciones obrero-patronales, y no formados exclusivamente para adquirir la póliza. Los planes pueden personalizarse con diferentes deducibles, coaseguros, montos asegurados y asistencias, lo que brinda una mayor flexibilidad a las empresas.

En cuanto a la cobertura médica, el seguro de MAPFRE Costa Rica incluye atención hospitalaria y ambulatoria, medicamentos, exámenes de laboratorio, rayos X, servicios de ambulancia y consultas médicas. Además, la red médica ha sido ampliada y se ha establecido una línea de atención directa 24/7 para resolver cualquier situación.

Uno de los pilares del nuevo enfoque es la autogestión. MAPFRE apuesta a un modelo donde tanto los asegurados como los intermediarios y proveedores médicos tengan acceso a plataformas eficientes que les permitan interactuar con la aseguradora sin necesidad de procesos presenciales o intermediarios innecesarios.

“El servicio es la llave del éxito en los seguros colectivos de salud”, enfatizó Sevilla. Esta estrategia no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también reduce los tiempos de respuesta, mejora la trazabilidad de los casos y optimiza los recursos internos de las empresas.

Asimismo, MAPFRE ha implementado un canal exclusivo para atender trámites de salud vía correo electrónico y ha reforzado su servicio al cliente con atención especializada en seguros médicos.

MAPFRE Costa Rica tiene como objetivo fortalecer su presencia en el segmento de seguros de salud y posicionarse como una de las principales opciones para empresas que buscan soluciones integrales de bienestar para su capital humano. Para ello, la compañía ha iniciado una campaña de información con cápsulas audiovisuales dirigidas a corredores y asesores de seguros, así como estrategias de acercamiento directo con empresas interesadas.

“El seguro colectivo de salud no es solo una herramienta de protección financiera; es una manifestación clara del compromiso de la empresa con su gente. Cuando una organización invierte en el bienestar de sus colaboradores, está invirtiendo también en su sostenibilidad, su reputación y su éxito a largo plazo”, concluyó Sevilla.