Uber dió a conocer las ciudades con los usuarios mejor y peor calificados por los socios colaboradores en Costa Rica. En primer lugar y mejor calificados se posiciona Liberia, seguido por Limón, San Carlos y de peor San José.
“Al realizar un viaje a través de la app de Uber, los usuarios y socios colaboradores pueden calificarse mutuamente con el objetivo de mejorar la experiencia de todos. De esta manera se fomenta el respeto mutuo y la confianza entre la comunidad que utiliza la app”, explicó Manuela Bedoya, Gerente de comunicaciones de seguridad para Uber en la región andina, centroamérica y el caribe.
La calificación de cada usuario es el promedio de los últimos 500 viajes realizados, por lo que siempre el usuario tendrá la oportunidad de mejorar su calificación. La ejecutiva compartió algunas de las razones por las que los socios colaboradores afirman haber dado calificaciones bajas a sus usuarios:
- Limpieza: Asegurarse de recoger la basura y no ensuciar el vehículo para que el siguiente usuario no empiece su viaje con una mala experiencia.
- Puntualidad: Ser considerado con el tiempo de los demás y procurar estar listo para partir cuando el socio colaborador llega.
- Respeto: Tratar al socio colaborador y a su vehículo con respeto. Como se establece en las Guías Comunitarias de la app de Uber, los usuarios como socios colaboradores se deben sentir cómodos y respetados.
- No tirar la puerta: Los socios colaboradores consideran que tirar la puerta es desconsiderado y grosero por parte de los usuarios.
- Mascarillas y ventilación: Los socios colaboradores valoran que los usuarios porten adecuadamente su mascarilla y mantengan las ventanillas parcialmente abiertas durante el viaje.
Para los usuarios que quieren conocer su calificación, en la app podrán conocer cuántos socios colaboradores los han calificado como un viaje de 5 estrellas y cuántos le dieron la más baja calificación posible de 1 estrella. El desglose de las calificaciones de los usuarios está disponible en el Centro de Privacidad de la app de Uber, al que se puede acceder online o ingresando a la app.
Instrucciones para acceder al desglose de la calificación:
- En el menú principal se va a “Configuración”, luego se selecciona “Privacidad” y posteriormente “Centro de Privacidad”
- Dentro del Centro de Privacidad, se desliza hacia la derecha y se selecciona “¿Querés ver un resumen de cómo usás la app de Uber?”
- Se desplaza hacia abajo a “Navegue por sus datos” y se selecciona “Ver mis calificaciones”.
Además de ver el desglose de la calificación, en el Centro de Privacidad los usuarios pueden revisar su historial de viajes, conocer cómo son usados los datos, y establecer las preferencias respecto a anuncios y comunicaciones, entre otras funciones.
